助力返程高峰

公交志愿者暖心守护旅客

本报讯（记者齐向真通讯员薄元佳马丽娜文/摄）2月6日，随着假期结束，我市各大交通枢纽迎来了返程客流高峰，为确保乘客出行顺畅，太原公交二公司结合实际客流情况，提前谋划部署，科学调整车次，增派志愿者服务，为乘客提供暖心服务。

“您好，我来帮您拿行李.”“大爷，您不用着急，我扶您上车.”2月6日一大早，太原公交二公司五车队“雷锋”小组志愿服务队队员，统一穿着醒目的红色马甲，穿梭在站台的各个方向，为乘客提供咨询、爱心助行、车辆交通疏导等贴心服务。

上午10时许，站台迎来客流小高峰。一位头发花白的老人，拎着特产礼盒，满脸焦急地在站台徘徊。志愿者王志强见状，赶忙上前询问。原来，老人住在义井佳园，想去五一路看望多年未见的老友，可对公交线路不太熟悉，担心坐错车。王志强耐心地帮其规划线路，告诉他坐3路在五一路桥头街站下。候车时，王志强陪着老人唠家常得知，老人是外地人，这次访友是他的新年心愿。不一会儿，车来了，王志强搀扶老人上车，又嘱咐司机，让他到站提醒老人下车。老人拉着王志强的手说：“谢谢你，大过年的，遇到你们真好！”

据了解，春运以来，五车队“雷锋”小组累计帮扶乘客200余人次，收到乘客各类表扬100余次。